PROCESOS ESTRATÉGICOS

GESTIÒN DIRECTIVA

Planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad para demostrar su conformidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma NTC 5555, legales y reglamentarios.

• CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO

DEPENDENCIAS

• Rectoría

Líder del Proceso

Carlos Quintero Lozano

PROCEDIMIENTOS
GD – P01	Procedimiento para la Revisión del Sistema de Gestión de la Calidad por la Dirección
GD – P02	Procedimiento de mercadeo
GD – P03	Análisis de Datos
FORMATOS
GD – P01 –F01		Informe revisión por la Dirección
GD – P01 –F02		Acta Reunión
GD – P02 –F02		Plan de Mercadeo
GD – P02 –F04		Agenda de Visita a Colegios
GD – P01 –F05		Matricula Preicfes
GD – P03 – F1		Medición de Indicadores de gestión

GESTIÒN DE CALIDAD

Establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma NTC 9001:200 5555, los requisitos legales y reglamentarios.

DEPENDENCIAS

• Coordinación de Calidad

Líder del Proceso

Carlos Montes Rodríguez  

PROCEDIMIENTOS
GC – P01	Control de Documentos
GC – P02	Control de Registros
GC – P03	Auditorías Internas
GC – P04	Acciones Correctivas Preventivas y de Mejora
GC – P05	Control del Servicio No Conforme
GC – P06	Peticiones Quejas y Reclamos
GC – P07	Satisfacción del Cliente
FORMATOS
GC – P01 –F01		Listado Maestro de Documentos
GC – P03 –F02		Plan de Auditorías
GC – P03 –F03		Listado de Verificación
GC – P03 –F04		Informe general de Auditoría
GC – P04 –F02		Acciones Correctivas y Preventivas
GC – P04 – F02		Acciones de Mejora
GC – P06 – F01		Atención de Quejas y Reclamos